Dans le cadre du lancement d'un nouveau produit d'assurance, MUA souhaitait améliorer l'efficacité et le pilotage de son processus de souscription automobile ; et en a confié la digitalisation à Kepler Technologies.
Ensemble, nous avons conçu et réalisé le processus One Stop Sale, complètement intégré avec le système technique, qui permet aux Clients de MUA d'assurer leur véhicule en une seule visite.
Kepler Technologies signe ainsi son premier Client à Maurice et renforce sa présence sur l'Océan Indien.
gig Algeria adopte notre service de communication digitale par SMS, gig Algeria a pour objectifs d’améliorer la satisfaction de ses clients au travers d’une communication ciblée et pertinente. gig Algeria est ainsi la 13ème compagnie d’assurance algérienne à avoir adopté ce service de Kepler Technologies.
Kepler Technologies signe ainsi son premier Client à Maurice et renforce sa présence sur l'Océan Indien.
Basikon cherchait un partenaire technique ayant une solide expérience auprès des institutions financières; Kepler Technologies cherchait à renforcer son positionnement de FinTech en étoffant son offre avec une solution destinée aux institutions financières.
Ce partenariat vise à proposer à nos clients communs une plateforme digitale de crédit et leasing de classe internationale avec un Total Cost of Ownership abordable et une expertise locale (Algérie, Océan Indien).
Dans le cadre du lancement du service AGBy SMS, la banque a sélectionnée Kepler Technologies pour implémenter son service de notifications personnalisées par SMS. AGB est ainsi la 10ème banque algérienne à bénéficier des services de Kepler Technologies, et nous envisageons d’ores et déjà l’élargissement de notre collaboration.
pour plus d'information consulter le lien du service AGBy SMS :
https://www.agb.dz/produits/banque-digitale-sms-push.html
La gestion email ayant montrée ses limites, UFA cherchait une solution pour améliorer le traitement des demandes internes, et garantir à ses Clients une réponse rapide à toute demande d'information, de document, réclamation, ou question.
UFA a demandé à Kepler Technologies d'implémenter son portail collaboratif sur mesure à destination des employés, couplé à une Application Mobile à destination de ses Clients.
Dans le cadre de la digitalisation de ses processus, Arab Bank sélectionne Kepler Technologies pour implémenter son service de notifications personnalisées par SMS. Arab Bank est ainsi la 9ème banque algérienne à bénéficier des services de Kepler Technologies, et nous envisageons d’ores et déjà l’élargissement de notre collaboration.
Après le succès de la digitalisation du processus de réclamation et de demande d’information, la BFCOI, basée à St Denis de La Réunion, a de nouveau choisi Kepler Technologies pour digitaliser trois processus supplémentaires : le traitement des Risques Opérationnels, le traitement des Opérations Diverses, et la gestion des demandes d’interventions pour la DSI et les Moyens Généraux.
Avec ces nouveaux outils, la banque a pour objectifs principaux de fluidifier ses processus critiques, améliorer le pilotage avec des KPIs et feux de signalisation pour identifier et résoudre lenteurs et blocages, assurer la conformité réglementaire, et limiter au maximum la pollution des boites mail.
La méthodologie, les outils de la suite Atlassian (Jira et Confluence) et l’expertise de Kepler Technologies, qui ont démontré leur efficacité lors du premier projet, ont été reconduits sur ces trois nouveaux projets. La banque envisage d’étendre méthodologie et outils sur d’autres sujets, indépendamment de Kepler.
Telecon, leader dans les réseaux de télécommunication au Canada, basé à Montréal, a choisi Kepler Technologies pour assurer le développement et la maintenance de ses APIs. A partir d’une expression de besoin synthétique, l’équipe Kepler a livré les spécifications fonctionnelles et techniques, et la solution technique jusqu’à sa mise en production.
Deux ingénieurs, pilotés un développeur Senior ayant passé près de 10 ans au Canada, ont travaillé en horaires décalés pour satisfaire aux horaires de travail du client : 6 heures nous séparent de Montréal. Le projet s’est étalé sur une période de 6 mois, avec un client très satisfait de l’excellence de nos ingénieurs issus des meilleures écoles algériennes ; couplée avec une méthodologie de collaboration virtuelle spécialement adaptée.
Cette méthodologie, fruit de 25 ans d’expérience dans l’offshoring au niveau du groupe, permet à Kepler Technologies de travailler à distance avec ses clients en s’appuyant sur la suite Atlassian, leader mondial dans les outils de collaboration et dans l’efficacité des équipes.
L’Algérienne Vie adopte notre service de communication digitale par SMS, l’Algérienne Vie a pour objectifs d’améliorer la satisfaction de ses clients au travers d’une communication ciblée et pertinente. L’Algérienne Vie est ainsi la 10ème compagnie d’assurance algérienne à avoir adopté ce service de Kepler Technologies.
Retrouvez l'article ci-dessous :
Algérie, un nouvel eldorado pour les services
Avec l’un des taux d’alphabétisation les plus élevé d’Afrique et 1.7 millions de jeunes algériens dans l’enseignement supérieur, le niveau d’éducation en Algérie est massif et élevé. De plus, les algériens sont francophones, et un vivier important de jeunes diplômés est en quête de travail avec une forte appétence pour les projets internationaux. De par sa localisation entre la France et l’Afrique sub-saharienne, avec une infrastructure aéroportuaire et de télécommunication bien développée, de grands groupes (banque, audit) ont déjà choisi Alger pour implémenter leurs centres de services régionaux. Enfin, les services « made in Algeria » sont très compétitifs sur le marché international.
Le Digital, un enjeu majeur pour les institutions financières africaines
La FinTech Kepler Technologies, installée en Algérie en 2009, a tissé des partenariats avec les écoles d’ingénieurs du pays ; et comptes parmi ses clients la quasi-totalité des institutions financières de la place. Kepler Technologies s’est spécialisée dans la digitalisation des processus pour les banques et assurances, et exporte son savoir-faire depuis 2013. Ces dix années écoulées nous confortent dans le choix de l’Algérie comme hub technologique d’exception au service de l’Afrique, pour l’accompagner dans son développement avec des technologies robustes et abordables.
La BFCOI, basée à St Denis de La Réunion, a choisi Kepler Technologies pour digitaliser son processus de traitement des réclamations et demandes d’informations. La complexité de la demande de BFCOI réside dans la génération automatisée des réponses sur trois canaux – SMS, email et courriers (près de 50 modèles à gérer) - et dans le triple reporting à générer automatiquement : local, groupe, et réglementaire.
A partir d’un cadrage synthétique, la mission de Kepler est, d’une part, de définir le processus cible avec les métiers, les informations à collecter à chaque étape, les traitements à automatiser, et le reporting à produire ; et d’autre part, de livrer la solution technique jusqu’à sa mise en production ; le tout en un temps record de 9 semaines.
Enfin, pour éviter les frais de déplacement, BFCOI a accepté d’adopter la méthodologie proposée par Kepler Technologies pour livrer un projet à distance. Cette méthodologie, fruit de 25 ans d’expérience dans l’offshoring au niveau du groupe, permet à Kepler Technologies de travailler à distance avec ses clients en s’appuyant sur la suite Atlassian, leader mondial dans les outils de collaboration et dans l’efficacité des équipes.
La filiale malgache du groupe Société Générale a fait appel à Kepler Technologies pour implémenter son processus d’octroi de crédit à la consommation. Lors d’une première mission sur site d’un mois, un consultant Kepler a aidé la banque à clarifier son processus cible, définir les données à collecter ou à importer du back office bancaire, les traitements à exécuter, et les rapports à présenter. Lors de cette mission, notre consultant a aussi formé la DSI sur nos solutions techniques ; et piloté le démarrage des développements.
Lors d’une deuxième mission, notre consultant a assisté la DSI pour finaliser les développements et préparer la recette. Un challenge particulier sur ce projet a été la définition et le développement du moteur de scoring, particulièrement élaboré. La solution a été déployée sur l’ensemble du réseau de la banque en novembre 2018 ; et la banque a décidé de digitaliser de nouveaux processus après ce premier succès.
En 2017, Sogeprom a demandé à Kepler de digitaliser le pilotage des dossiers d’investissement immobilier. Fort d’un premier succès, Sogeprom renouvelle sa confiance en Kepler et choisi d’aller plus loin en digitalisant la collecte manuelle et automatisée des données requises pour constituer le dossier d’investissement. En plus de facilité la constitution du dossier, cette réalisation a permis à Sogeprom de garantir la cohérence de l’information entre les différentes sources et d’assurer un pilotage en temps réel de tous les dossiers d’investissement.
Le groupe Kepler accompagne le groupe Société Générale depuis plus de 20 ans, et a déjà déployé de nombreux workflows dans le groupe sur des problématiques bancaires (ouverture et suivi des comptes, traitement des dossiers de crédit, etc…).
Sogeprom, www.groupe-sogeprom.fr, la filiale française de promotion immobilière du groupe Société Générale, a souhaité virtualiser et rationnaliser son processus de décision d’investissement, jusqu’ici géré via email, dossiers partagés, documents papiers, et parapheurs. La solution implémentée a permis à SOGEPROM d’atteindre les objectifs principaux fixés par la direction générale, soit :
Virtualiser l’ensemble du processus (objectif Zéro papier, Zéro email) ;
Permettre d’avoir une visibilité complète sur l’état d’avancement d’un dossier ;
Connaitre l’acteur en charge d’un dossier à n’importe quelle étape du processus ;
Permettre au management et aux acteurs du processus de mieux piloter l’activité ;
Réduire les blocages grâce à une gestion automatisée.
La solution se base sur l’outil JIRA, de l’éditeur Atlassian, spécialisé dans les workflows intégrés aux systèmes d’informations existants. Le projet a été livré en moins de trois mois, et mis en production en septembre 2017 pour la région Ile de France. Les prochaines étapes inclues l’élargissement du processus à une population étendue ; et la production automatique des documents d’analyse, en intégration avec le système métier de SOGEPROM.
La Compagnie algérienne des assurances (CAAT) vient de lancer son service de notification d’évènements pertinents par SMS, dans l’objectif de faciliter sa relation avec sa clientèle et rester, en permanence, à son écoute , a indiqué mercredi la compagnie dans un communiqué.
Rappels d’échéance de contrats d’assurance pour renouvellement, prises de rendez-vous pour une visite chez l’expert, règlement des sinistres, promotions commerciales et lancement de nouveaux produits, peuvent être transmis instantanément et à titre gracieux grâce à ce service, écrit la compagnie publique dans son communiqué.
« Afin d’éviter tout désagrément dû à un contrat d’assurance automobile arrivé à échéance à l’insu de l’assuré, nous jugeons qu’il est de notre devoir de le contacter suffisamment à l’avance pour l’avertir que son contrat prendra bientôt fin », souligne la même source.
Pour ce faire, « la CAAT, procèdera à l’envoi de deux alertes: la première, dix jours avant la date d’échéance du contrat, la seconde, trois jours avant », a expliqué le P-dg de la CAAT à l’occasion du lancement de ce nouveau service Youcef Benmicia, cité par le communiqué.
« Dans le cadre de la conduite de la transition digitale de sa gestion et afin de rester en permanence à l’écoute des besoins d’une clientèle de plus en plus connectée et exigeante, la CAAT se dote, ainsi, d’un outil moderne et efficace alliant performance et agilité pour l’optimisation de sa relation client », note le communiqué.
Le 22 Avril dernier à L’Ecole Supérieure Algérienne des Affaires a eu lieu la première édition de l’Agile Tour Algiers un évènement gratuit organisé par Algeria Scrum User Group. Une occasion d’initier les participants aux méthodologies Agiles de développement et découvrir leurs apports tant au niveau industriel que sociétal.
L’Agilité est la capacité, pour une entreprise, de s'adapter rapidement à des situations changeantes en un temps record. L’objectif de
l’Agile Tour Algiers était de permettre à tous ceux qui sont intéressés par cette méthode de se rencontrer, d’échanger, et d’interagir avec des acteurs de l’écosystème afin de connaitre l’Agilité et
de s’imbiber de l’expérience et le recul qu’ont ces derniers vis-à-vis de l'agilité.
La journée était riche en conférences, ateliers, forums de discussions et de retour d’expertises animés par des experts algériens et internationaux qui ont ciblé aussi bien les décideurs (chefs d’entreprise, DSI, gérants, managers, ...) que les équipes de développement (développeurs, ingénieurs, chef de projet, ...). Parmi eux, une Keynote animée par Cyril Crichton de Kepler Technology et Mahammed Amine Mostefai de l’ESI avait porté sur l’Agile Methodology. Marie Christine Pessiot de MCP Developpement a quant à elle parlé des miracles de l’agilité dans les organisations et est revenue sur ses nombreuses expériences dans le domaine.
M. Abdelkader SALHI, gérant de Kepler Technologies nous a déclaré que cette première édition était indispensable non seulement parce que l’environnement entrepreneurial algérien doit s’initier à ce genre de méthodologie nécessaire pour le développement des entreprises mais aussi pour encourager d’autres organisations à des initiatives de ce genre.
Selon le professeur Brahimi Aïssa de l’université de Khémis Miliana, 3 700 milliards DA circulent hors circuit bancaire contre 2 324 milliards DA présents dans les structures financières. Cette très grande masse de liquidités hors circuit bancaire, outre le manque à gagner en termes de fiscalité, constitue un frein à l’investissement. Pour le Dr Samir Aït Akache de l’université de Bouira, le recours aux moyens modernes de paiement est à même de résorber le marché parallèle de la monnaie.
En Algérie, toutes les banques commerciales, publiques et privées, ont lourdement investi sur des services e-Banking. Cependant, deux ans après le lancement de l’internet mobile 3G, les banques algériennes, publiques ou privées, ont peu investi sur la mobilité ; peu de banques proposent des applications mobiles à leurs clients.
Hormis quelques initiatives, le reste des établissements bancaires n’a pas encore franchi le cap de la mobilité. Il ne s’agit pas de paiement mobile, pour lequel l’ensemble des acteurs (banques et entreprises) attendent un aboutissement de la législation pour l’encadrer ; mais d’applications mobiles, utilisables sur Smartphone avec un accès internet, permettant de garder le contact avec sa banque lorsqu’on est en déplacement.
En introduction du séminaire, Abdelkader SALHI, Gérant de Kepler Technologies, est revenu sur le concept de m-Banking; ce procédé qui regroupe l’ensemble des techniques permettant de réaliser des opérations bancaires (consultations, virements) à partir d'un téléphone mobile.
Il a ensuite présenté l'initiative Hub Inter-Opérateurs 0.4, HIO, dont la finalité est de permettre aux populations algériennes bancarisées d'accéder à des services de m-Banking adaptés à leurs besoins ; tout en accompagnant les banques et établissements financiers vers l'amélioration, la diversification et l'extension des offres de produits et de services bancaires.
Une première expérience pilote de m-Banking a été partagée avec l’assistance. Il s’agit du règlement de factures par simple SMS pour les clients de SEAAL bancarisés chez BNP Paribas El Djazair, par l’intermédiation du HIO de Kepler Technologies. Cette solution permet à la banque de proposer à ses clients d’émettre un ordre de virement au profit du facturier en adressant un SMS sécurisé à sa banque.
Mme Lamia DJAMA, Chef de Projet BNP Paribas El Djazair, explique que dans le cadre de sa stratégie de recherches et développements, la banque a développé en pilote le service de virements par SMS qu’elle expérimente depuis 1 mois en partenariat avec SEAAL. Une démonstration du service est réalisée sur place pour présenter à l’assemblé les étapes du projet.
M. Issam Hosny ROUZEIK, Manager Clientèle à la SEAAL, rappelle la volonté de la compagnie des eaux d’améliorer de manière très significative la qualité du service fournie à ses clients ; dans laquelle s’inscrit le règlement de la facture d’eau de n’importe où, à n’importe quel moment, avec un simple SMS en toute sécurité.
Un cadre supérieur d’une banque publique, dont le processus de mise en œuvre de la solution HIO est en cours, explique que le m-Banking s’inscrit dans une optique plus large de «banque à distance». Sa finalité est de développer des produits financiers et des canaux de distribution alternatifs pour améliorer l’inclusion financière, en particulier dans les zones les plus isolées, faciliter les transactions commerciales, réduire le coût des transactions et d'accès aux services bancaires et mettre en pratique, la directive politique de réduction des liquidités hors circuit bancaire. Ce cadre supérieur indique aussi que le m-Banking repose sur les infrastructures existantes de téléphonie GSM et exploite le succès incontestable de la téléphonie mobile : plus de 43 millions d’abonnements en 2015, selon l’ARPT.
Tous les intervenants s’accordent à dire que l’offre HIO de Kepler Technologies est unique en Algérie. L’écosystème mis en place vise à élargir la gamme de choix existants des établissements financiers traditionnels; mettant à leurs dispositions une large gamme de service m-Banking clé en main permettant à l'institution financière adhérente de proposer à son client la gestion de son compte courant via son téléphone mobile; et ainsi densifier les services consultatifs, mais surtout transactionnels pratiquement inexistants actuellement.
L’écosystème HIO s'inscrit donc parfaitement dans la politique nationale définie pour le secteur financier, en contribuant à réinjecter des liquidités dans le circuit bancaire. Cette expérience est amenée à se généraliser avec l’adhésion des Grands Facturiers et institutions Financières à l’écosystème HIO; et ce, au bénéfice des populations bancarisées qui bénéficieront d’un service m-Banking bon marché, simple et sécurisé.
Le groupe Kepler accompagne le groupe VOG depuis 2014 sur sa transition digitale, notamment pour le pilotage et l’implémentation de son site e-Commerce B2B et B2C www.cheveuxbeaute.com, et le système d’information cross-canal intégré. L’une des briques du système d’information, le système de notation des salons de coiffure, a été confié à la filiale algérienne du groupe Kepler, spécialisé dans la virtualisation et la fluidification des processus métiers. L’objectif de ce système est d’organiser et faciliter l’évaluation des salons de coiffure par les animateurs du réseau, et de suivre ainsi des indicateurs clés de l’activité dans le temps. Cette solution se base sur l’outil JIRA, spécialisé dans les workflows intégrés aux systèmes d’informations existants. Le projet a été livré en mai 2015 ; et les animateurs sont actuellement en formation et l’exploitation va démarrer en juin 2016.
Fort de son expérience reconnue sur le marché algérien dans la virtualisation et la fluidification des processus bancaires, Kepler Technologies a été sélectionné par la banque Al Salam pour virtualiser le dossier papier pour l’obtention d’un « Crédit Islamique » dès son arrivée en agence, et permettre son acheminement électronique et automatique entre les différents services en charge de l’analyse et du traitement du dossier. En cas de retard dans une étape du traitement, le système notifie automatiquement la personne en charge et sa hiérarchie pour que le dossier ne soit pas oublié. Un SMS est envoyé automatiquement au client dès que le dossier est traité (accord ou rejet). Des tableaux de bord permettent à la direction de suivre en temps réel l’avancement des travaux, les volumes traités, et les points de blocages.
CASH Assurances a choisi la solution EMS de Kepler Technologies pour notifier ses clients sur l'ensemble de ses activités. En plus du rappel d'écheance, la CASH remercie ses nouveaux clients par SMS ainsi que les renouvellements de police. De plus, la CASH utilise aussi EMS pour communiquer avec ses clients en cas de sinistre (déclaration, complément de document, disponibilité du chèque en agence). Enfin le SMS est aussi utilisé pour les célébrations et les nouveaux produits.
Kepler Technologies a eu l'honneur de sponsoriser la fête nationale Roumaine, lors de la réception du 1er Décembre 2015, donner à la résidence de Monsieur l'Ambassadeur de Roumanie (à gauche de la photo). Ce fut l'occasion pour Kepler (représenté par M. SALHI à droite de la photo) de renforcer ses liens avec la Roumanie ainsi qu'avec l'Ambassade de Roumanie en Algérie.
Invité par le professeur Mostefai, Kepler a partagé son expérience dans le développement d’applications informatiques en Méthodologie Agile avec les étudiants de l’ESI. Après une première partie théorique, le DG de Kepler M. Crichton a illustré son propos avec des études de cas d’applications réalisées par Kepler pour ses clients algériens et internationaux. Les étudiants ont été particulièrement sensibilisés sur l’importance critique d’un environnement collaboratif digital, illustré par l’usage des outils Atlassian JIRA et Confluence.
http://www.esi.dz/index.php/english/2807-les-photos-de-la-conference-de-cyril-crichton
AeBS développe actuellement un projet 100% algérien (développeurs, ingénieurs, chercheurs, testeurs, et maitre d’ouvrage) pour s’affranchir des solutions e-Banking importées qu’il distribue et supporte actuellement auprès sa clientèle bancaire en Algérie. Pour gérer ce nouveau projet critique, AeBS a sélectionné JIRA et Confluence de l’éditeur Atlassian, distribué par Kepler Technologies en Algérie. Kepler a assisté AeBS dans l’installation et le transfert des compétences nécessaires sur ces outils afin qu’AeBS en tire le maximum de bénéfice : avec JIRA pour le pilotage de la feuille de route et la gestion des tickets ; et Confluence pour la documentation projet (réunions, spécifications fonctionnelles et techniques, plan de test, exécution des tests).
Toujours dans son ambition de faciliter au mieux le quotidien de ses clients mais aussi pour se distinguer de la concurrence, Macir Vie - premier assureur privé en Algérie, spécialisé dans l’assurance de personnes s’allie à Kepler Technologies leader dans le domaine de la conception des solutions interactives, et ce, afin de développer et mettre en place une plateforme en ligne, permettant ainsi à Macir Vie de notifier via un SMS ou Email, les dates d’échéance des différents contrats d’assurance émis pour ses clients en assurance de personnes mais aussi l’assurance automobile pour le compte de l’entreprise mère CIAR sans surcoûts pour ses clients.
« En effet, les clients sont souvent victimes de désagrément dus à un contrat d’assurance arrivé à échéance à leur issu et nous jugeons qu’il est de notre devoir en tant que prestataire de service, de contacter le client et de lui rappeler que son contrat prendra bientôt fin. » Explique le P-DG de Macir Vie.
Macir Vie œuvre quotidiennement pour étudier et comprendre les besoins de ses clients. L’omission des dates d’échéance, est une situation récurrente dont l’assureur s’est inspiré pour proposer exclusivement ce nouveau service novateur à ses clients.
Macir Vie jouit ainsi d’un outil efficace alliant performance et mobilité pour l’optimisation de sa relation client.
A propos de Macir Vie (www.macirvie.com)
Macir Vie est le premier assureur privé national spécialisé dans l’assurance de personnes et proposant des produits adaptés aux besoins des Algériens dans les domaines du voyage, de la vie et de la santé. Cette compagnie d’origine 100% algérienne, performante et dynamique, est une filiale de la Compagnie Internationale d’Assurance et de Réassurance (CIAR), leader sur le marché privé des assurances en Algérie, dont elle a hérité le savoir-faire et agit dans sa continuité.
Depuis sa création, ses valeurs fondatrices à savoir l’écoute du client, la réactivité, le respect, l’innovation mais aussi la solidarité la positionnent aujourd’hui comme le premier assureur à proposer des produits et services novateurs tels que l’Assurance Hadj et Omra, l’Assurance Groupe, l’Assurance Voyage ou bien encore le Service de livraison des contrats d’assurance voyage à domicile.
Macir Vie compte aujourd’hui près de 400 collaborateurs. Présente dans les 48 wilayas du pays avec un réseau de 140 points de vente. La société verra le renforcement de son réseau dans les mois à venir à travers le territoire national.
Macir Vie s’est donnée pour mission principale de défendre avec célérité les intérêts de sa clientèle en cas de sinistre et œuvre chaque jour pour offrir une proximité et une qualité d’accompagnement au quotidien incarnées par le slogan : « Ensemble. Pour la vie ».
ELSECOM souhaite par exemple préciser ses heures d’ouverture à ses clients pendant le mois de Ramadan par SMS avec la solution EMS de Kepler.
ELSECOM a reconnu la pertinence, la simplicité, et la fiabilité de la solution Kepler EMS pour interagir avec ses clients, et prévoit d’étendre son utilisation.
ORIFLAME a reconnu la pertinence, la simplicité, et la fiabilité de la solution Kepler EMS pour interagir avec ses clients, prospects, employés, et réseau de vente.
ORIFLAME compte ainsi utiliser ce canal pour, entre autre, fixer les objectifs de vente et les primes associées à son réseau de vente, transmettre des informations produit, ou inviter clients et prospects aux évènements qu’il organise.
Au terme d’un âpre processus de sélection qui a duré 2 ans, l’UIB a finalement reconnu la supériorité de l’offre et de l’expertise de Kepler Technologies en matière de fluidification des processus métier. La banque tunisienne a préféré l’offre Kepler aux solutions locales ou aux solutions proposées par le Groupe Société Générale. Cette solution se base sur l’outil JIRA, spécialisé dans les workflows intégrés aux systèmes d’informations existants.
Ce premier projet a pour objectif de virtualiser et de fluidifier le processus d’ouverture des comptes bancaires. L’objectif de la banque est d’accélérer la délivrance des moyens de paiement, tout en améliorant l’instruction du dossier. A l’issue de ce premier projet, la banque prévoit de mutualiser JIRA, le socle technologique installé, pour étendre l’usage des workflows aux autres processus métier (surveillance administrative des comptes, gestions des irrégularités, etc …).
Sous l’œil attentif du comité de direction, présent aux comités de pilotage mensuels, le projet a débuté en octobre 2013. En décembre 2013, Kepler a livré le système requis pour validation par l’UIB qui l’a approuvé le 15 janvier 2014. Les personnels seront formés en février et le système sera déployé en mars 2014.
Lien Utile : https://fr.atlassian.com/software/jira
En ligne avec sa stratégie de communication avec sa clientèle, la SEAAL a sélectionné EMS, de Kepler, à l’issue d’un processus très sélectif.
SEAAL compte dans un premier temps informer ses clients des surconsommations et de la disponibilité de la facture en agence. A terme, SEAAL compte envoyer des rappels d’échéances, voire des avertissements préalables à coupure d’eau.
En association avec les banques clientes du service EMS, SEAAL souhaite aussi offrir un service de règlement des factures par SMS.
Lundi 22 avril 2013 au Sheraton, Kepler Technologies à présente aux assureurs algériens AMANE Auto, une solution de gestion des sinistres automobiles.
Gestion des sinistres automobiles
Kepler propose Aman-Auto aux assureurs algériens
Aman-Auto est une nouvelle technologie informatique que propose aux assureurs algériens le groupe Kepler, afin de leur permettre un suivi et un traitement efficaces des dossiers des
sinistres automobiles et, par ricochet, satisfaire la demande du client. Mais à condition : la 3G doit être opérationnelle dans notre pays !
“De l’innovation pour les assurances.” C’est le slogan choisi par la société (de droit algérien) Kepler Technologies, filiale du groupe international Kepler, qui propose, désormais, une
nouvelle solution pour la gestion des sinistres automobiles en Algérie.
Lire la suite sur : http://www.liberte-algerie.com/actualite/kepler-propose-aman-auto-aux-assureurs-algeriens-gestion-des-sinistres-automobiles-198526
Actualités : «AMANE AUTO» LE PERMET
Le règlement des sinistres automobiles désormais possible par SMS
Kepler Technologies a présenté, hier, lors d’une conférence organisée à la salle Neptune de l’hôtel Sheraton d’Alger, son nouveau produit «Amane auto», une solution informatique dédiée à la gestion des sinistres automobiles en Algérie.
Le produit, destiné aux assureurs, permet un traitement rapide et efficace des dossiers d’assurance en cas de sinistre.
C’est une adaptation au contexte algérien d’un système informatique qui fait déjà son petit bonhomme de chemin en Europe. «Elle satisfait l’assuré avec une indemnisation rapide et une information régulière par SMS et permet à l’assureur évoluant dans un environnement de plus en plus concurrentiel et où la demande commence à se faire plus précise et exigeante, de suivre efficacement les dossiers sinistres et fidéliser sa clientèle », explique-t-on.
Lire la suite sur : http://www.lesoirdalgerie.com/articles/2013/04/23/article.php?sid=148269&cid=2
Gestion des sinistres automobiles
Kepler Technologies propose une solution
Faciliter la communication entre l'assureur et l'assuré
La société de droit algérien Kepler Technologies (KT) lance « AMANE Auto», une nouvelle
informatique pour la gestion des sinistres automobiles en Algérie destinée aux compagnies
d’assurance.
Le parc national automobile ne cesse d’accroitre durant ces dernières années. Ce dernier, à fin décembre 2011, a totalisé 4 513 925 véhicules contre 4 314 607 véhicules en 2010. Au regard de cette évolution et de l’obligation de l’assurance RC automobile, le nombre de contrats souscrits ne cesse d’augmenter d’année en année, impliquant nécessairement un nombre plus élevé de sinistres. Et cela rend la tâche plus difficile pour les assureurs qui sont dans la nécessité de mener une bonne gestion des sinistres pour répondre à cette forte demande et de fidéliser leur clientèle.
C’est dans cette optique que « Kepler Technologies, spécialisée dans le développement de solutions informatiques pointues, pour des métiers aussi complexes que dans les assurances, s’est penché sur les solutions à apporter aux assureurs algériens pour optimiser leur service et l’assistance qu’ils apportent au client algérien», a indiqué, aujourd’hui à l’hôtel Sheraton (Alger), Salhi Abdelkader, gérant de KT, lors d’un séminaire sur la gestion des sinistres automobiles. Il a souligné que «AMANE Auto» est une solution totalement adaptée au contexte algérien et qu’elle facilite la communication entre l’assureur et l’assuré et permet à ce dernier de suivre l’évolution de son dossier de façon régulière.
EMS permet à la banque d’envoyer à ses clients le solde du compte, un mini-relevé, la disponibilité d’un chéquier et des alertes sur seuil.
Complètement intégrée au système informatique bancaire de la banque, EMS permet aussi d’informer les clients de la banque en temps réel des retraits GAB et des mouvements importants.
EMS permet à la banque d’envoyer à ses clients le solde du compte, un mini-relevé, la disponibilité d’un chéquier et des alertes sur seuil.
Complètement intégrée au système informatique bancaire de Natixis Algérie, EMS permet aussi d’informer les clients de la banque en temps réel des retraits GAB et des mouvements importants.
EMS permet à la banque d’envoyer à ses clients le solde du compte, un mini-relevé, la disponibilité d’un chéquier et des alertes sur seuil.
Complètement intégrée au système informatique bancaire d’HBTF, EMS permet aussi d’informer les clients de la banque en temps réel des retraits GAB et des mouvements importants.
Après une première expérience malheureuse, BNP Paribas El Djazair cherchait un partenaire technologique pour acheminer les SMSs à destination de ses clients. La banque recherchait une solution éprouvée ; une traçabilité complète des SMSs envoyés ; un système de facturation clair et cohérent avec les SMSs émis ; et un partenaire pouvant lui assurer un service de qualité.
EMS permet à la banque d’envoyer à ses clients le solde du compte, un mini-relevé, la disponibilité d’un chéquier et des alertes sur seuil. BNP Paribas El Djazair prévoit d’envoyer 3 millions d’SMSs chaque année pour ce service.
EMS permet à la banque d’envoyer à ses clients le solde du compte, un mini-relevé, la disponibilité d’un chéquier et des alertes sur seuil. Tous les clients d’ABC Algeria vont bénéficier de ce service.
Complètement intégrée au système informatique bancaire d’ABC Algeria, EMS permet aussi d’informer les clients de la banque en temps réel des retraits GAB et des mouvements importants.
En service depuis le 2 mars 2011, le nouveau système de traitement des CREdit DOCumentaire basé sur JIRA virtualise le dossier papier dès son arrivée en agence, et permet un acheminement électronique et automatique entre les différents services en charge de l’analyse et du traitement du dossier. En cas de retard dans une étape du traitement, le système notifie automatiquement la personne en charge et sa hiérarchie pour que le dossier ne soit pas oublié. Un SMS est envoyé automatiquement au client dès que le CREDOC est validé, lui permettant ainsi le dédouanement rapide de la marchandise. Des tableaux de bord permettent à la direction de suivre en temps réel l’avancement des travaux, les volumes traités, et les points de blocages.
Le service SGA-MESSAGI permet à la banque d’envoyer à ses clients le solde du compte, un mini-relevé, la disponibilité d’un chéquier et des alertes sur seuil. La SGA vise 50 000 souscripteurs pour ce service, et prévoit d’envoyer 3 millions d’SMSs chaque année pour ce service.
La SGA envisage aussi d’étendre le service aux notifications de renouvellement d’échéances crédit, et à l’information sur les nouveaux produits.
L’Algérienne Vie adopte notre service de communication digitale par SMS, l’Algérienne Vie a pour objectifs d’améliorer la satisfaction de ses clients au travers d’une communication ciblée et pertinente. L’Algérienne Vie est ainsi la 10ème compagnie d’assurance algérienne à avoir adopté ce service de Kepler Technologies.